Пациентам

Содержание

О центре

Мы оказываем медицинские услуги в соответствии с действующими законодательными актами Российской Федерации и нормами права. Если на этой странице вы не нашли интересующей информации, вы можете круглосуточно задать вопросы по номеру +7 913 003-58-78.

Часы работы

Ежедневно: 09:00 — 20:00

Запись на приём

Приём ведётся по предварительной записи. Записаться можно:

• лично в регистратуре центра;
• по телефону +7 913 003-58-78;
• через кнопку «Записаться на приём» на сайте, заполнив форму;
• через форму обратной связи на сайте клиники.

Важно перед приёмом

Способы оплаты

Лояльность Для постоянных клиентов действует система скидок.

Опоздание на приём

Если вы опаздываете или хотите отменить визит, заранее сообщите администратору по телефону.

• Опозданием считается время 10 минут и более.
• Если опоздание превышает 10 минут, приём может быть отменён либо предложено ближайшее свободное время.

Выдача больничных листов

Согласно ФЗ от 30.04.2021 № 126-ФЗ листки нетрудоспособности выдаются только в электронном виде.

Для оформления необходимы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС. Без этих документов оформление невозможно.

Стандарты оказания медицинской помощи

Мы руководствуемся нормами Минздрава РФ в соответствии с ФЗ № 323-ФЗ (ст. 37 «Порядки и стандарты медпомощи»). Заключение о состоянии здоровья даётся на основании осмотра и комплекса диагностических/лечебных процедур.

Почему недостаточно первичной консультации?

Для точного диагноза врачу нужна полная информация о состоянии пациента. В соответствии со стандартами назначается комплекс диагностики:

• консультации профильных специалистов;
• анализы и забор биоматериала;
• медицинские исследования.

Полноценная диагностика повышает эффективность лечения, реабилитации и профилактики. После первого осмотра возможно диагностировать ряд ЛОР-патологий, некоторые стоматологические и другие несложные заболевания.

Правила оказания платных медицинских услуг

Услуги в клиники Доступная медицина » ДОСТУПНАЯ МЕДИЦИНА оказываются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.

Клиника не участвует в программах госгарантий бесплатной медпомощи. Получить медпомощь в рамках госгарантий можно в иных медорганизациях, участвующих в реализации соответствующих программ (Постановление Правительства Москвы от 28.12.2023 № 2691-ПП).

Предложения, обращения и жалобы

• Оставьте отзыв на нашем сайте.
• Напишите в отдел по работе с клиентами: dostupmed@bk.ru.
• Обратитесь к главному врачу согласно графику приёма (см. раздел «Контакты»).

Порядок рассмотрения обращений — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Информация о налоговом вычете

Для получения документов обратитесь в клинику, где оказывались платные услуги, и укажите период и свои ФИО. Подготовка документов занимает не менее 5 рабочих дней.

Документы для вычета

• договор на платные медуслуги;
• справка об оплате медуслуг;
• лицензия медорганизации.

Вычет предоставляется при оказании услуг лицензированными организациями/ИП и при наличии документов, подтверждающих фактические расходы. Вычет не предоставляется, если оплата произведена за счёт средств работодателя.

Справка об оплате для ФНС

Право на вычет по пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ — расходы на медуслуги (для себя, супруга(и), родителей, детей/подопечных до 18 лет, по перечню Правительства РФ) с ограничением, установленным п. 2 ст. 219 НК РФ. Право имеется у плательщиков НДФЛ по ставке 13%.

Справка выдаётся по требованию, бесплатно, по форме Приказа Минздрава РФ № 289 и МНС РФ № БГ-3-04/256 от 25.07.2001.

Необходимо предоставить документы о расходах (чеки, выписки, квитанции, БСО), ФИО и ИНН (при наличии). При оплате за родственников — ФИО пациента и степень родства (в ФНС предоставляется копия подтверждающего документа; оригинал могут затребовать).

Важно: Справка установленного образца выдаётся только при наличии подтверждающих документов. Утраченные/выцветшие чеки не восстанавливаются. Для уточнений звоните: +7 980 099-07-66.

Выдача копий медицинских документов

Для получения меддокументов (копий/выписок) пациент или законный представитель подаёт бумажный запрос в свободной форме, содержащий:

• сведения о пациенте (ФИО; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес проживания; почтовый адрес для ответов; контактный телефон/эл. почта при наличии);
• при обращении законного представителя — его данные;
• наименования документов/выписок и период, за который они требуются;
• дату запроса и подпись заявителя.

При запросе оригиналов предоставляются их копии/выписки. При личной подаче и получении предъявляется документ, удостоверяющий личность; законный представитель — также документ, подтверждающий статус.

При выборе почтового способа документы направляются заказным письмом с уведомлением. При отсутствии нужных сведений/документов о статусе — информируем в письменной форме.

Копии на бумаге предоставляются в одном экземпляре. Срок выдачи — не более 30 календарных дней с момента регистрации запроса (в соответствии с законодательством об обращениях граждан). Выписка подписывается врачом и заверяется печатью организации.

Правила подготовки к диагностическим исследованиям

УЗИ

Метеоризм мешает качеству визуализации, поэтому возможна подготовка.

Общие рекомендации

• За 3 дня исключить продукты, вызывающие газообразование (газировка, бобовые, сладости, выпечка, свежие овощи/фрукты, острое, копчёности, алкоголь).
• Принимать ветрогонные/сорбенты/ферменты 1–2 дня до процедуры (эспумизан, смекта, активированный уголь, панкреатин) — по рекомендации врача.
• Для ТРУЗИ — очистка кишечника (слабительное/микроклизма).
• Для прочих УЗИ подготовка обычно не требуется.

УЗИ брюшной полости

• Диета 3 дня (исключить газировку, бобовые, грибы, капусту, лук, молочное, сдобу/мучное, чёрный хлеб, копчёности).
• При метеоризме — эспумизан по 2 капсулы 3 раза в день накануне и 2 капсулы перед исследованием (по назначению врача).
• Не есть 6–8 часов до УЗИ; не курить и не употреблять алкоголь перед исследованием.

УЗИ органов малого таза

• За 3 дня — исключить продукты, вызывающие газообразование; за 2 дня — препараты от метеоризма (по рекомендации).
• Накануне можно сделать очистительную клизму.
• Во время менструации — нежелательно, если нет указаний гинеколога.
• ТРУЗИ: очистка кишечника обязательна (клизма/слабительное накануне вечером), после — воздержаться от еды до исследования.

Контакты

• Регистратура: +7 913 003-58-78
• Вопросы по справкам/вычетам: +7 980 099-07-66
• E-mail: dostupmed@bk.ru